Тестувальник і фахівець підтримки користувачів

• Перше й найголовніше — чесне число готовності. Ми свідомо не пишемо відсотків, яких не міряли: ти пройдеш усі шляхи і скажеш, скільки насправді готово і що лишилось.
• МетаЯвігатор перевірено наскрізь — кожен шлях користувача пройдено очима й руками, і він готовий до запуску.
• Кожна знайдена вада описана так, що її легко відтворити і виправити.
• Після запуску кожен користувач, який звернувся, отримує швидку, теплу і по-справжньому знаючу відповідь.
• Голос користувачів почуто: спостереження й побажання з підтримки стають пропозиціями для розвитку продукту.

• Пройти всі шляхи МетаЯвігатора на телефоні й на великому екрані, у світлій і темній темі, обома мовами.
• Вести чіткі звіти про вади: кроки відтворення, знімки екрана, очікуване й фактичне.
• Після запуску — відповідати користувачам: розбиратися в питанні, перевіряти самому і давати відповідь по суті.
• Тримати живий зв'язок з нами: що болить у людей, що просять, що радує.

• Реальний досвід перевірки застосунків чи сайтів — і справжні результати попередніх робіт, які можна показати.
• Досвід підтримки користувачів чи замовників: письмово й голосом, спокійно і по суті.
• Українська — рідна робоча; англійська — достатня для листування з користувачами зі США, Канади і Європи.
• Вміння глибоко розібратись у продукті самотужки — МетаЯвігатор ти знатимеш як власну кишеню (ми допоможемо).

• Свідомість і внутрішня зрілість: жити з відповідальності за своє життя, а не з позиції жертви.
• Співзвучність із цінностями МетаЕкосистеми і щире бажання долучитися до проявлення нового світу.
• Розуміння цінності цього часу і цих проявів — зараз найкращий момент, і він вартий повної уваги.
• Увага до дрібниць, чесність і самостійність: робити з любов'ю і відповідати за своє слово.

• Продукт живий і працює: профілі близьких, читання дня, база знань — усе можна відкрити й спробувати вже зараз.
• Повний технічний супровід — на нас: будь-які зміни на сайті, будь-які доробки й виправлення робимо ми, швидко.
• Творення вмісту для просування — на нас: знімаємо і створюємо самі, ми це вміємо й любимо.
• Прозорість у всьому: відкрита скарбниця, відкриті канони, сторінка стану систем.
• Внутрішня документація вже написана — не доведеться збирати знання з розпитувань: як система збудована, усі користувацькі шляхи з діаграмами, що і як перевіряти, що можна і чого не можна обіцяти словами про продукт. Перша така документація — саме про МетаЯвігатор; доступ відкриваємо після угоди про нерозголошення.

Бюджет на цей збір є. Міру винагороди визначаємо в переговорах — під те, що ти реально даєш: це може бути стала ставка, відсоток з продажів або їх поєднання. Ми тут гнучкі й домовляємось чесно. Усі домовленості про роботу закріплюємо у правовому полі — так, як має бути.

Як пройде розмова

1. 1Твій лист: роль, розповідь про себе, справжні результати попередніх робіт і твоє бачення винагороди.
2. 2Жива розмова-знайомство: про МетаЯвігатор, про тебе, про співзвучність.
3. 3Невелике пробне завдання — щоб обом відчути співпрацю в дії; його межі й умови домовляємо наперед.
4. 4Чесна домовленість у правовому полі — і починаємо.

У листі розкажи: де і що ти тестував(ла), як вів (вела) звіти про вади, який був досвід підтримки людей — і додай приклад одного звіту про ваду, яким пишаєшся.

Якщо готуєш звернення з помічником зі штучного інтелекту — ми не проти: самі творимо з МетаАнгелом. Цінуємо одне — щоб за словами стояло твоє живе серце і твій власний голос.